Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Deze kunnen via onze website, e-mail, telefonisch of schriftelijk worden verkregen. Afhankelijk van de dienst kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Naam, aanhef, geboortedatum
• Adresgegevens, woonplaats, land
• Telefoonnummer, e-mailadres
• IP-adres, klikgedrag op de website
• Kenteken, taal, leeftijd
• IBAN en BIC (bij betalingen)
• Curriculum Vitae, motivatiebrief, opleidingsniveau (bij sollicitaties)
• Gegevens die u zelf invult in formulieren op onze website
• Camerabeelden (voor veiligheid en toezicht)

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beheren van reserveringen (voor verblijven of activiteiten)
• Het verzenden van nieuwsbrieven en aanbiedingen
• Het afhandelen van betalingen en administratie
• Het analyseren van websitegebruik (Google Analytics)
• Het beoordelen van sollicitaties
• Klanttevredenheidsonderzoeken
• Marketing- en promotionele doeleinden (zoals foto- en video-opnames op het park)
• Veiligheid op locatie (o.a. cameratoezicht)

Wanneer u een gebruikersaccount aanmaakt, bewaren wij de gegevens zolang uw account actief is. U kunt op elk moment verzoeken om verwijdering van uw account.

Eiland van Maurik gebruikt gezichtsherkenning voor toegangscontrole en aanwezigheidsregistratie bij onder andere het zwembad en het indoor speelparadijs. Dit zorgt voor snelle en eenvoudige toegang.

De software zet gezichtskenmerken om in een beveiligde template op basis van een gepatenteerd algoritme (AES256-encryptie). Deze gegevens zijn niet te herleiden tot een gezicht.

Eiland van Maurik werkt samen met Easy Secure. De software wordt veilig gehost in ISO-gecertificeerde, Nederlandse Tier-4 datacenters. Gegevens worden uitsluitend voor dit doel gebruikt en automatisch één dag na de reservering verwijderd.

Gebruik van gezichtsherkenning is vrijwillig. U kunt zich hiervoor afmelden of uw toestemming op elk moment intrekken via de receptie.

Tijdens uw verblijf kunnen er foto- of video-opnames worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden, geeft u toestemming hiervoor. Mocht u herkenbaar in beeld zijn gebracht en hier bezwaar tegen hebben, kunt u dit aangeven via receptie@eilandvanmaurik.nl. Wij zullen het betreffende beeldmateriaal dan zo spoedig mogelijk verwijderen.

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (zoals IT-leveranciers) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met alle externe verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om uw privacy te waarborgen.

Uw gegevens worden niet verkocht aan derden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Zo maken wij gebruik van beveiligde verbindingen en toegangsbeperkingen.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Sollicitatiegegevens bewaren wij maximaal vier weken, tenzij u toestemming geeft voor een bewaartermijn van maximaal één jaar.

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden. Stuur uw verzoek per e-mail naar: receptie@eilandvanmaurik.nl

Onze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om goed te functioneren en het gebruik van de site te verbeteren. We gebruiken onder meer Google Analytics, waarbij IP-adressen geanonimiseerd worden en geen gegevens met derden worden gedeeld. Voor marketingcookies vragen we je vooraf toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via je browserinstellingen. Cookies worden voor een beperkte periode bewaard.

U kunt via uw browser cookies verwijderen of weigeren. Houd er rekening mee dat dit invloed kan hebben op de functionaliteit van de website.

Onze website bevat links naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met uw persoonsgegevens omgaan. Lees daarom altijd hun privacyverklaring.

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

U kunt bij ons reserveren via de website, telefonisch of direct op het park. Na uw aanvraag ontvangt u binnen een week een reserveringsbevestiging. Deze bevestiging geldt als bewijs van boeking.

Wij behouden ons het recht voor om reserveringen te annuleren als blijkt dat deze niet voor recreatief gebruik zijn bedoeld of als er sprake is van overmacht. Ook behouden wij ons het recht om binnen 28 dagen voor vertrek te boeking te wijzigen.

Betalingsvoorwaarden:

• 25% van het totaalbedrag dient binnen 2 weken na boeking te worden voldaan
• Het resterende bedrag (75%) dient uiterlijk 6 weken voor aankomst betaald te zijn
• Bij last-minute boekingen: 100% vooraf betalen

Betaalmethoden:

• Bankoverschrijving: NL72 RABO 0341 1606 60 t.n.v. Vakantiepark Eiland van Maurik
• iDEAL: via de betaallink op uw reserveringsbevestiging

Let op: na betaling via iDEAL kan op uw afschrift een DEUT-bankrekening vermeld staan; dit is correct.

Alle tarieven zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn onderhevig aan wijzigingen, inclusief overheidsheffingen of btw-verhogingen. Tarieven gelden zoals gecommuniceerd op het moment van reservering. Eventuele prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gemaakte boekingen.

Wij hanteren een Fair Use Policy voor energieverbruik. Dit houdt in dat een X aantal kWh per dag inclusief is tijdens het verblijf.

Overmatig verbruik wordt na afloop van het verblijf in rekening gebracht. U kunt uw energieverbruik inzien via de Eiland van Maurik app.

Annuleringen worden afgehandeld volgens de RECRON-voorwaarden. Bij boeking kunt u een annuleringsverzekering en/ of de omboekingsregeling afsluiten. Hiermee gaat u akkoord met de geldende (verzekerings)voorwaarden. Bekijk hieronder de voorwaarden:

Voorwaarden toeristische plaatsen
Voorwaarden vakantieverblijven
Voorwaarden vaste plaatsen

• Hoofdboeker dient minimaal 21 jaar te zijn
• Vriendengroepen zijn niet toegestaan
• Niet-recreatief verblijf is verboden
• Overlast kan leiden tot onmiddellijke verwijdering van het park zonder restitutie
• Dag bezoek moet voor 23:00 uur het park verlaten. Bij niet nakoming hiervan, stellen wij de hoofdboeker aansprakelijk
• Gasten zijn aansprakelijk voor hun eigen bezittingen en schade
• Bij aankomst kunnen de medewerkers van Vakantiepark Eiland van Maurik om een borg van maximaal €350,- per accommodatie vragen. Voor groepsaccommodaties betaalt u standaard €350,- borg.

Kijk voor alle parkregels hier.

Bij (dreigend) hoogwater behouden wij ons het recht voor om kampeerplaatsen of accommodaties te verplaatsen of te annuleren. Wij zoeken in overleg naar een passende alternatieve oplossing.

Heeft u een voorkeur voor een specifieke plek of accommodatie, dan kunt u deze tegen betaling van voorkeurskosten reserveren.

Schade of breuk dient gemeld te worden bij de receptie of bij Info Mauk en moet worden vergoed. Dit geldt voor alle eigendommen van Vakantiepark Eiland van Maurik en Family Entertainment Center Mauk.

• RECRON-voorwaarden voor toeristische plaatsen, vaste plaatsen en vakantieverblijven
• HISWA-voorwaarden (indien van toepassing)
• Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van Koninklijke Horeca Nederland
• Verhuurvoorwaarden faciliteiten

Bekijk onze algemene voorwaarden en aanvullende informatie op: www.eilandvanmaurik.nl

Toegang en gebruik

• Het Family Entertainment Center is toegankelijk voor bezoekers van alle leeftijden. Kinderen jonger dan 12 jaar dienen altijd begeleid te worden door een volwassene.
• Het gebruik van speeltoestellen, arcadegames en overige faciliteiten is op eigen risico.
• Voor bepaalde attracties of speelzones kunnen minimale lengtes of leeftijden gelden. Onze medewerkers hebben het recht hierop te handhaven.

Veiligheid en instructies

• Bezoekers dienen alle aanwijzingen van het personeel en de instructies bij attracties strikt op te volgen.
• Het is niet toegestaan om te rennen, klimmen op niet-toegestane plekken of ander gedrag te vertonen dat de veiligheid van uzelf of anderen in gevaar brengt.
• In het geval van calamiteiten dient men de instructies van het personeel direct op te volgen en zich te begeven naar de aangegeven verzamelplaatsen.

Aansprakelijkheid

• Eiland van Maurik is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
• Bezoekers zijn aansprakelijk voor schade die zij (of hun minderjarige kinderen) toebrengen aan apparatuur, eigendommen of andere personen.
• Deelname aan activiteiten binnen het Family Entertainment Center is geheel op eigen risico.

Hygiëne en netheid

• Gelieve eten en drinken uitsluitend te nuttigen in de daartoe bestemde horecagelegenheden of zitgedeelten.
• Bezoekers worden verzocht afval in de daarvoor bestemde prullenbakken te deponeren.

Gedrag en toezicht

• Agressief gedrag, verbaal of fysiek geweld, discriminatie of ander ongewenst gedrag wordt niet getolereerd. Bij overtreding kan de toegang worden ontzegd zonder restitutie.
• Alcoholgebruik in of rondom het Family Entertainment Center is niet toegestaan, tenzij nadrukkelijk anders aangegeven bij horeca.
• Het personeel heeft te allen tijde het recht om toegang te weigeren of bezoekers te verwijderen bij wangedrag of overtreding van de regels.

Openingstijden en sluiting

• Het Family Entertainment Center hanteert vaste openingstijden. Bezoekers worden verzocht minimaal 15 minuten voor sluiting de speelzones te verlaten.
• Bij overmacht (bijv. technische storingen, veiligheidsrisico's) kan het Family Entertainment Center (tijdelijk) gesloten worden. In dit geval is geen restitutie mogelijk

Vakantiepark Eiland van Maurik
Eiland van Maurik 7
4021 GG Maurik (Gld.)
KvK: 30252056
BTW: NL808366208B01
IBAN: NL72 RABO 0341 1606 60
BIC: RABONL2U